GYIK

  • Szeretném megtekinteni a termékeket élőben is. Van erre lehetőség a Kispajtás utcai címükön?
    Webáruház vagyunk, rendelésre hozzuk be a termékeket, kép alapján értékesítünk, ezért is tudjuk a termékeinket kedvező áron adni, mert nincsenek raktározási költségeink.
    Termékeinket csak a webáruházunkon keresztül tudod megtekinteni, a Kispajtás utcai címen az irodánk található.

 

  • Mennyi a szállítási idő?

     A rendelések teljesítése átlagosan 7- 21 nap. Minden rendelés visszaigazolása előtt megbizonyosodunk róla, hogy a termék elérhető –e a nagykereskedésnél.
     Amennyiben jelen pillanatban a termék nem rendelhető készlethiány miatt, akkor minden esetben tájékoztatunk a következő lehetséges szállítási időről és csak a megerősítésed után rögzítjük megrendelésed.

     Ha valamilyen esetleges szállítási határidőt kell betartanunk, akkor rendelésed leadásakor kérlek jelezd felénk!

 

  • Kapok értesítést a futártól szállítás előtt?
    Futárunk minden esetben egyeztet Veled telefonon a szállítás előtt!

 

  • Mennyi a szállítási költség Budapestre/ vidékre?
    A házhozszállítás díja országos szinten egységes, amely a rendelésed súlyától függ. Amikor a kiválasztott tételeket kosárba helyezed, a megrendelésed adatait kitöltöd, akkor a kosár kalkulál egy szállítási díjat.

     
  • Van –e lehetőség személyes átvételre?

    Igen, van! Személyes átvétel esetén a 1173 Budapest, Összekötő utca 4. szám alatti raktárunkban veheted át a rendelésed.

    Nagyon fontos, hogy a 7-21 napos szállítási idő a személyes átvételre is vonatkozik! Kérlek, várd meg, amíg kollégánk értesít azzal kapcsolatban, hogy megérkezett rendelésed!
    Webáruház vagyunk, ezért mindig csak az éppen szállítandó/ átvételre váró tételek vannak a raktárunkban.

 

  • Mik a fizetési feltételek?
    Megrendelésed ellenértékét kiegyenlítheted bankkártyás fizetéssel, utalással vagy készpénzben átvételkor.

    Amennyiben rendelésed értéke 100.000 Ft feletti, megrendelésed indításához mindenképp szükséges a 20% előleg befizetése! Az előleg befizetés előlegszámla alapján történik, melyet a visszaigazoláskor küldünk Neked. Az utaláskor a számla számára hivatkozz!
    100.000 Ft alatti megrendelés esetén a teljes összeget is fizetheted átvételkor.

     
  • Az oldalon található termékeket kérhetem más méretben/ színben/ kivitelben is ?
    A webáruházunkban található termékek tömeggyártásra készülnek, csak abban a kivitelben rendelhetők, ahogy az oldalunkon szerepelnek.

    Amennyiben egyedi igényeid vannak, vagy olyan termékre vágysz, amit esetleg nem találsz az áruházunkban, akkor vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal és szívesen segítenek választani Neked. Több webáruházunk van, sok beszállítóval vagyunk kapcsolatban, így nagy eséllyel tudunk számodra megoldást találni!

     
  • Több termék megrendelése esetén kaphatok kedvezményt?
    Akár magánszemélyként, akár cégként rendelsz, 500.000 ezer Ft feletti megrendelés esetén speciális kedvezményt biztosítunk Neked, ezzel kapcsolatban keresd kollégáinkat a megadott elérhetőségek egyikén, hogy értesülhess legfrissebb ajánlatainkról.

 

  • Lakberendező vagyok, kérhetek valamilyen kedvezményt a vásárlásom alkalmával?
    Lakberendezők számára lakberendezői jutalékot kínálunk fel, bővebb információkért, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén!

 

  • Megérkezett a rendelésem, de nem tetszik/ nem illik az otthonomhoz. Vissza tudom küldeni?
    Az általunk forgalmazott termékekhez 14 napos visszavásárlási garanciát biztosítunk, így az átvételtől számítva 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól bármilyen indok nélkül.
    Amennyiben nem tudod a terméket visszahozni raktárunkba, igény szerint futárunk elmegy érte és elhozza tőled, ebben az esetben a visszaszállítás költsége Téged terhel.

    Kérünk Téged arra, hogy felelősséggel vásárolj, hiszen mi nem tudjuk a nagykereskedésnek visszaküldeni a lemondott árut, ezért minden egy- egy lemondott rendelés kárt okoz Cégünknek.

    Ha több ugyanolyan terméket szeretnél rendelni egyszerre, de nem vagy biztos benne hogy megfelelőek lesznek számodra, akkor azt javasoljuk, hogy először csak 1 bemutatódarabot vásárolj, majd ha tetszett, csak akkor rendeld meg a többit!

     
  • A megrendelt áru hibásan/ törötten, hiányos alkatrészekkel érkezett, mi a teendő?
    Sajnos a gondos csomagolás ellenére ritkán előfordulhat, hogy a termék megsérül a szállítás alkalmával. Amennyiben bármilyen problémád felmerült a megrendelt termékkel kapcsolatban, kérünk Téged, hogy fotókkal dokumentáld az észrevételeid, majd küldd el Nekünk az office@goldcaffe.hu oldalra. Kollégáink továbbítják a hibát a megfelelő partnerünknek és az esetleges hiányzó/ hibás alkatrészeket pótoljuk a következő beszállítás alkalmával.

 

 

 

 

 

Árukereső.hu Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz